0412 Vacature Helpdeskmedewerker, Breda, Brabant

Organisatieprofiel: Automatiseringsafdeling van een van de grootste onafhankelijke intermediairketens in Nederland; circa 2.500 werknemers. Met 18 medewerkers voeren we in een collegiale sfeer het systeem en netwerkbeheer uit. Ter aanvulling van het team zijn wij op zoek naar kandidaten voor de functie van  

Helpdeskmedewerker

Functiebeschrijving

Je bent medeverantwoordelijk voor het registreren van aangemelde problemen, het bieden van adequate oplossingen, het bewaken van de voortgang en de communicatie met de klant. Taken:

• Je ondersteunt gebruikers telefonisch op het gebied van ICT-vraagstukken.

• Je registreert binnenkomende meldingen, classificeert en lost waar mogelijk incidenten zelf op en/of wijst ze toe aan tweede lijnsondersteuning en/of derden.

• Je analyseert de oorzaak van een storing om zo een oplossing te kunnen realiseren. Daarbij dien je vast te kunnen stellen of de aard van de storing incidenteel is of voortkomt uit een structureel probleem

• Te allen tijde bied je de gebruiker een tijdelijke/ad hoc oplossing ('work-around') om de continuïteit op de werkvloer te kunnen waarborgen en waarbij de service naar de klant voorop staat

Salarisindicatie: .28.000 – 32.500 p.j.

Functie-eisen:

• Afgeronde MBO (ICT) opleiding met informatica component

• MCDST en/of ITIL gecertificeerd

• Enkele jaren werkervaring in een soortgelijke functie

• Veel kennis van en ruime ervaring met de productlijn van Microsoft, o.a. Windows en Office (mn. Outlook en Word)

• Kennis van Exchange, Active Directory, Citrix/Powerfuse

• Uitstekende communicatieve vaardigheden

• Representatief, stressbestendig en flexibel

• Beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift

• Commercieel marktdenken wordt binnen deze organisatie zeer gewaardeerd

Een pre-employment screening maakt onderdeel uit van de selectieprocedure.

© Cruit recruitment

Geinteresseerd?

Heb je een goede overlap met bovenstaande vacature, stuur dan je cv naar office@cruit.nl onder vermelding van

• Vacaturenummer 0412

• Korte reactie op de bovenstaande informatie

• Salaris (huidig en gewenst)

• Vacature voor het eerst gezien op www._____.nl en hoe je daar kwam

Cruit antwoordt snel en helder

Reageer !

Naar alle vacatures van Cruit

Deel dit met relaties

Cruit recruitment        

Cruit.nl

- Uitdagende vacatures met

- Goede ontwikkelingsmogelijkheden bij

- Gerenommeerde, stabiele bedrijven

Nog meer weten? Bel me maar!

Chris Groothoff 06 - 555 444 12